Algemene Voorwaarden

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken óf duidelijk bij een product is vermeld. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
4. Vier streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. De genoemde levertijden zijn indicatief. Indien de bezorging vertraging oploopt, bijvoorbeeld bij de vervoerder, informeert Vier de consument hierover zodra Vier daarvan op de hoogte is.
5. Indien een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn kan worden geleverd, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar in dat geval toekent. Een vertraging door een door Vier ingeschakelde vervoerder doet hier geen afbreuk aan.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8a – Reclamatie, Retourneren en Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Vier binnen deze termijn van 14 dagen duidelijk te laten weten van de aankoop af te willen zien. Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product aan Vier terug te sturen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt, bekeken en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kan Vier deze waardevermindering in rekening brengen.
4. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij Vier uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
5. Vier betaalt na herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor de betreffende aankoop terug, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending. Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald. Vier gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
6. Vier betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Vier mag met terugbetaling wachten totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
7. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, voor zover deze producten volgens de wet van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd.

> Meer informatie over het retourneren van producten naar Vier

Artikel 8b – Reclamatie, Retourneren en Herroepingsrecht van Maatwerk Meubels

1. Ondernemer doet er alles aan om u een goed product te leveren. Wij raden u aan de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Mochten de bestelde artikelen beschadigd zijn óf niet aan de specificaties voldoen, dan dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Ondernemer zal dan proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met koper en op de best mogelijke manier op te lossen.
2. Op producten die speciaal voor de koper zijn gemaakt is géén bedenktijd van toepassing. De koper zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 9 – Betaling

1. De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en u voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. De consument kan een keuze maken uit de volgende betaalmethoden: iDEAL | Wero, PayPal (incl. credit card), Bankoverschrijving, Contant, Pinnen.
4. De consument kan o.a. via Bankoverschrijving vooraf betalen. Als de consument voor Bankoverschrijving kiest, dan dient consument uiterlijk binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling het verschuldigde bedrag aan de ondernemer over te maken. Gebeurt dit niet, dan wordt de overeenkomst ontbonden.

Artikel 10 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen door de consument via een e-mail aan ondernemer bekend gemaakt worden.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Ondernemer is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Vier bij de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
2. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming van Vier, voor zover uitsluiting hiervan wettelijk is toegestaan.
3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, het product onjuist heeft gebruikt of instructies voor gebruik, onderhoud of opslag niet heeft opgevolgd.
4. Indien Ondernemer voor schade aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Ondernemer wordt uitgekeerd, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, geldt de wettelijke aansprakelijkheid.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Ondernemer en evenmin voor zover beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.