Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop?
Geen probleem. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan ons door te geven dat je van je aankoop wilt afzien. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Let op: producten die speciaal voor jou op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
Retour eerst even aanmelden
Stuur een e-mail naar info@vier.shop en laat ons weten welk product je wilt retourneren. Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer.
Verpakking
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het tijdens het retourtransport niet beschadigt.
Voeg de pakbon of factuur toe aan het pakket en vermeld duidelijk het retouradres:
Vier
t.a.v. retouren
Rogstraat 4
5361 GR Grave
Zorg er ook voor dat je eigen naam en adres duidelijk bij de zending vermeld staan.
Verzending
Lever het pakket in bij een vervoerder naar keuze en bewaar het verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.
Wanneer betalen we terug?
Na je herroepingsmelding betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen met terugbetalen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.
Wat krijg je terug?
Je ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Retourneer je de volledige bestelling, dan krijg je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Hoe ontvang je het bedrag terug?
We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@vier.shop. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten uiteraard niet voor jouw rekening.